Condiciones Generales

Condiciones Generales de la contratación y uso del portal

 

El envío del pedido enviado mediante el formulario de compra o mediante pedido telefónico implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Los precios y demás información son a modo informativo, pudiendo ser modificados sin previo aviso.

 

I.- FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

 

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por GRASSY, S.A., compañía mercantil que opera por Internet desde su pagina web (www.lasjoyitasdegrassy.com) vendiendo a sus clientes productos.

 

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página “www.lasjoyitasdegrassy.com” están obligados a conocer y a aceptar.  A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web “www.lasjoyitasdegrassy.com”, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

 

 

Los servicios ofrecidos por GRASSY, S.A. en la presente web www.joyitasdegrassy.com se regularan por las condiciones contenidas en el presente contrato. GRASSY, S.A. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página.  En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

 

 

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón "Aceptar" que figura al pie del presente documento.

 

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de GRASSY, S.A., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la  Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Ley 7/1998 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la venta de Bienes de Consumo y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

 

 

II.-IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA OFERENTE

 

GRASSY, S.A., con domicilio social en Gran Vía nº.1 de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M, Folio 1, Tomo 9.008, Sección 8 provista de CIF Nº A 28/550127, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su pagina web .

 

Su dirección de contacto es el e-mail info@lasjoyitasdegrassy.com

 

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

 

 

III.-OBJETO

 

 

Las presentes Condiciones Generales regulan la  contratación de productos y servicios ofertados por GRASSY, S.A. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web www.lasjoyitasdegrassy.com, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

 

 

IV.-CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD CLARIDAD Y TRANSPARENCIA EN LA INFORMACION

 

 

GRASSY, S.A., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su pagina web www.lasjoyitasdegrassy.com y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

 

 

V.- CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

 

 

El usuario de la pagina web www.lasjoyitasdegrassy.com de GRASSY, S.A. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien GRASSY, S.A. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

 

 

Cualquier usuario que acceda a la página web  www.lasjoyitasdegrassy.com tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

 

La información pública contenida en la pagina web www.lasjoyitasdegrassy.com de GRASSY, S.A. referida tanto a la compañía GRASSY, S.A. como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de GRASSY, S.A., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

 

 

REGISTRO DE USUARIO

 

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por GRASSY, S.A. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

 

 

Para poder realizar pedidos en la pagina Web www.lasjoyitasdegrassy.com, cada cliente proporcionara a GRASSY, S.A. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

 

 

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

 

 

GRASSY, S.A. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando estas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático, GRASSY, S.A., si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales  sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

 

 

 

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. GRASSY, S.A. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

 

 

VI.- PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN. CONDICIONES DE COMPRAVENTA Y ENTREGA DEL PRODUCTO

 

 

Política de precios: GRASSY, S.A. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web www.lasjoyitasdegrassy.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, este será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

 

 

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web de GRASSY, S.A. www.lasjoyitasdegrassy.com:

 

 

Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas, descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

 

 

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

 

 

Información sobre el precio del producto: información del precio final o precio venta al publico del producto a adquirir, conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación eligiendo la opción “aceptación del pedido” del menú de opciones.

 

 

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por GRASSY, S.A. a los colectivos designados en cada momento por GRASSY, S.A., o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su pagina web www.lasjoyitasdegrassy.com.

 

 

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. GRASSY, S.A. almacenará electrónicamente el pedido.

 

 

El compromiso adquirido por GRASSY, S.A. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que GRASSY, S.A., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

 

Formas de pago por el cliente: se establecen los siguientes sistemas de pago

 

 

1º.-Prepago por transferencia bancaria. Mediante transferencia bancaria del importe íntegro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de GRASSY, S.A. publicada en su web www.lasjoyitasdegrassy.com; en ambas modalidades de prepago con mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago.

 

2º.-Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad. Se aceptan tarjetas VISA/ VISA Electrón y MasterCard/Maestro.

 

 

 

 

 

Factura: GRASSY, S.A. emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por este.

 

 

GRASSY, S.A. advierte que no podrá  modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto  sobre normas de Facturacion, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de  la  persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.  No serán posibles cambios posteriores.

 

 

La venta esta limitada a 50 ( cincuenta )  unidades por cada pedido.

 

 

Plazo de entrega del producto adquirido: se establece un plazo aproximado de 10 (diez) días para la entrega efectiva del producto a contar desde el momento en el cual se fijó la fecha de entrega del mismo. Para los pedidos por pago adelantado sin constancia de pago dentro del período de entrega del producto fijado al formalizar el pedido, el plazo de 10 (diez) días comenzará a contar desde que GRASSY, S.A. tenga conocimiento fehaciente de la realización de tal pago.

 

El plazo de entrega de la mercancía depende de la localidad donde esta haya de ponerse a disposición del cliente.

 

 

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 (veinte) días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a GRASSY, S.A., el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e-mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndose las cantidades que hayan sido abonadas.

 

 

Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, y el número de bultos que componen el envío.

 

 

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

 

 

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que esta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albaran del transportista y poner en conocimiento estos hechos a GRASSY, S.A. en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a info@lasjoyitasdegrassy.com)  mediante el servicio de atención al cliente publicado en su pagina web www.lasjoyitasdegrassy.com o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe de verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

 

 

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de 10 (diez) días laborales desde la salida de la misma de las instalaciones de GRASSY, S.A. por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas.

 

GRASSY, S.A. servirá sus productos ofrecidos en la página Web www.lasjoyitasdegrassy.com únicamente a Península, Baleares y Canarias. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos.

 

 

VII.- GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

 

La garantía de los productos vendidos por GRASSY, S.A. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que esta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

 

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, solo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el articulo 9 y siguientes de la Ley mencionada.

 

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

 

 

En virtud de esta ley, el vendedor esta obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1).

 

 

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de GRASSY, S.A.

 

 

GRASSY, S.A. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento.  La garantía no será valida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

 

 

 El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

 

 

 Para regular los aspectos de la garantía comercial no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

 

 

En caso de reparaciones de productos, recomendamos que el cliente acuda exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).

 

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de siete días hábiles tal y como indica el apartado "Aención al cliente".

 

 

VIII.- DERECHOS DEL CLIENTE

 

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

 

 

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

 

 

No recibir correos electrónicos promocionales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

 

 

Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de GRASSY, S.A. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

 

 

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web www.lasjoyitasdegrassy.com de GRASSY, S.A.

 

 

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

 

 

Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado: De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales)  tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a GRASSY, S.A. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (numero de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

 

 

GRASSY, S.A. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se a aceptara dicha devolución.  Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente mediante y exclusivamente por la compañía de transporte SEUR. El coste adicional  para el comprador será de 1 % del valor de la mercancía y debe ser pagado en efectivo directamente al transportista. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.

 

GRASSY, S.A. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por GRASSY, S.A., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

 

 

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

 

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de reembolso no podrá ser el inicial de compra.

 

 

Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto

 

 

 Estado del producto devuelto

 

 

A-articulo = articulo no usado completo, precinto intacto, no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado.

 

100 %.

 

 B-articulo = articulo usado completo, precinto roto, abierto, usado, manipulado incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo.

 

50%

 

No aceptamos devolución sin precinto original de la garantía.

 

 

Instrucciones para el envío de productos:

 

 

La entrega de una posible devolución no se gestionara directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productosvayan protegidos por un embalaje externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

 

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a GRASSY, S.A., consulte con nuestro departamento de Atención al Cliente.

 

 

IX.- OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

 

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

 

Utilizar la información publicada por GRASSY, S.A. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

 

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por GRASSY, S.A. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

 

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por GRASSY, S.A. en su página web www.lasjoyitasdegrassy.com, absteniéndose de manipular los contenidos de dicha página web, o interferir en sus medios informáticos

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